¿Por qué hacer un plan de marketing? I Marketing

Por Rosa Luz Esquivel

Hacer un plan de marketing es fundamental, pues a través de ese documento, la empresa va emplear todos sus esfuerzos para el cumplimiento de las acciones propuestas en el tiempo señalado y así lograr sus objetivos. Cuando se van a desarrollar nuevos productos o expandir el negocio, es cuando mayor énfasis toma el plan de marketing, el trabajo minucioso y en coordinación con las otras áreas como; finanzas, logística y distribución harán que el lanzamiento del nuevo producto o la internacionalización sean exitosos.

El plan de marketing es un documento que permite tener un horizonte de objetivos, estrategias y acciones a seguir para mejorar la rentabilidad del negocio, posicionamiento, y fidelización del cliente. Su estructura varia en mínimas características de acuerdo a los autores, sin embargo, se debe realizar las 3 fases de manera fundamental; fase analítica, estratégica y operativa:

Fuente: Juan Carlos Alcaide, Sergio Bernués, Esmeralda Díaz, Roberto Espinosa, Rafael Muñiz, Christopher Smith. (2013). Las principales claves del marketing en la pequeña y mediana empresa., de Marketing y Pymes .

Fase analítica

En esta fase se divide en 2 etapas. En la primera etapa, se describe los datos esenciales de la empresa como:

Misión, visión, valores de la empresa.
Historia de la empresa.
Política de servicio al cliente. (Protocolos de atención)
Organigrama
Situación financiera.
Producción de la empresa, histórico de ventas entre otros datos relevantes del negocio.

En la segunda etapa, se hace el análisis de situación (Análisis de microentorno y macroentorno) y diagnóstico (Análisis FODA, Análisis de competencia y Análisis de las 5 fuerzas de Porter).

Fase estratégica

Se divide en dos etapas:

Etapa 3, aquí se fija los objetivos, deben ser claros, medibles y verificables.

Etapa 4, en esta etapa se debe plantear las estrategias de marketing.

Fase Operativa

Es la última fase y se divide en 2 etapas.

Etapa 5, en esta etapa se deben detallar las acciones de marketing (Mix del marketing; producto, precio, plaza y promoción).

Etapa 6, todos los esfuerzos y recursos no deben exceder el presupuesto. Y todas las actividades deben ser supervisadas de manera continua para verificar lo señalado en el documento de acuerdo a los tiempos establecidos.