¿Qué es KAM?

Cada vez se suman más ejecutivos para trabajar como KAM, pero ¿Todos pueden tener este puesto?, la respuesta es no. Para ser un KAM se requiere de preparación, conocimiento del negocio, ser buen asesor y vendedor.

KAM, son las iniciales término en ingles Key Account Manager, que significa Ejecutivo de Cuentas Claves. Las cuentas claves son los clientes más importantes de la empresa donde trabaja el KAM.

Entonces, podemos decir que el KAM es la persona que se encarga de atender las necesidades de los clientes más importantes de la empresa, pero a la vez, es un ejecutivo especializado y se enfoca en pocos clientes clave, por ello, en una empresa pueden haber varios KAM.

¿Qué necesidades atienden los KAM?

Los KAM atienden las necesidades de sus clientes clave:

- Pedidos de nuevos productos y servicios.
- Asesoría en sus negocios para mayor rentabilidad.
- Campañas de promoción para impulsar las ventas de sus negocios.
- Atención especializada, preferente y personalizada, entre otros.

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